2023年9月1日 ，在浙江省湖州青少年心理援助热线接听中心，心理咨询师志愿者在为青少年及家长供给24小时“一对一”心理热线咨询。视觉中国｜图

行李箱立在脚边，里面装着仓促收拾的衣物和再次落榜的教师编测验资料。就在刚刚，wetrade众汇代理二十多岁的江鱼与母亲发生激烈的冲突 ，独自离家
，坐在小区楼下的长椅上。

工作无着  ，与家人的关系日益紧张，这几年江鱼像困在牢笼里的鸟，反复冲撞却未能“上岸”。一种“习得性无助”的感觉攫住了她
，让她觉得自己像一朵“枯萎的花” 
 。

“当时整个人情形很差，也不想回家。wetrade众汇开户”江鱼迫切希望 ，此时有人能给她一点提议。犹豫再三，她开展在网上查找“心理援助热线” ，本市的
 、省外的、高校的，一连拨打几个 ，要么提示占线 ，要么无人接听。

就在“有点想要放弃”的时候 ，一个归属地为福建福州的心理热线号码终于接通，电话那头传来沉稳的男声。刹那间 ，那些积压在江鱼心头的隐秘情绪喷涌而出。

学业的焦虑 、职场的富拓外汇交易竞争、情感的纠葛
、家庭的矛盾……和江鱼一样 ，很多人都希望找到一个能够匿名、便捷获得抚慰与指导的渠道。

一个不含数字“4”，被一些人赋予了“没事儿”寓意的心理援助热线“12356”，正成为一个能接住汹涌情绪的树洞。据政府卫生卫生委资讯，从2025年5月1日0时开展，全国各地现有心理援助热线将与“12356”连接 ，实现一个号码接通心理援助热线
。

作为一道在危急时刻伸出援手的光，心理援助热线匿名、便捷、及时 ，尤其对于那些不愿 、不敢或不能马上寻求面对面心理咨询的人而言，它往往是第一个，也可能是唯一求助的出口。

南方周末记者汇总发现，截至2025年5月23日，北京 、上海  、广东、江苏、湖北等多地的心理援助热线已实现24小时全年无休运行，河北还协调运营商，免除了省内拨打的通信费用 。

当电话接通，短短的几十分钟，究竟能带来什么？电话线的另一端，是怎样一群人在默默倾听
？这条最年轻的BBMarkets外汇全国统一热线 ，还有诸多难题待解 。

“请稍后再拨”

27岁的天津女孩小樊拨打心理援助热线的那个下午，内心充满困惑。

她刚终止了一段与前男友的纠缠 。对方赌博、借网贷且有暴力倾向
 ，种种劣迹让她不解自己为何会深陷其中。“我可能在人群中看起来就是对比好欺负的那一种”，小樊说自己打热线“是想去倾诉，然后想得到一些安慰或者认同”。

不过，要等到电话另一头倾听的人并不容易
。“对方目前通话中
，请稍后再拨”“现在咨询